住客点评>>
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好评图文实在不符啊～只看了图片订房，忘记了看评论～房间设施非常陈旧～是住宅房改建，一层6...
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好评不错 价位也合适 挺干净的
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好评距离办事地点近，其他还可以
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好评第一天住给的房间非常小～空调也漏水～房间卫生也差～经过一轮协调第二天才换了房间～算是...
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好评楼道里有异味，房间里还可以，但是地毯都不是很干净，装修风格不是星程的风格
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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星程酒店（北京西站店）交通指南
酒店位于西三环中路的六里桥北里吴家场，邻近莲花池公园、北京西客站，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁1号线万寿路站D2西南口2.2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离北京西客站3.6公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离北京站13公里，乘坐出租车约25分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至复兴门站，换乘地铁1号线至万寿路站下；
- 距离北京南站15公里，乘坐出租车25分钟；或由北京南站乘坐地铁4号线至西单站，换乘地铁1号线至万寿路站下；
- 距离首都国际机场38.9公里，乘坐出租车40分钟；或由机场乘坐机场大巴至公主坟站下，换乘出租车约10分钟可至酒店；或由机场乘坐机场快轨至东直门站，换乘地铁2号线至建国门站，再换乘地铁1号线至万寿路站下；
- 距离六里桥长途客运站2.4公里，乘坐出租车约5分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离莲花池公园（西门）1公里，步行约15分钟；
- 距离中华世纪坛、玉渊潭公园5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离军事博物馆5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离西单9.3公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离天安门11.1公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离王府井13公里，乘坐出租车约25分钟。