住客点评>>
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好评图文实在不符啊～只看了图片订房，忘记了看评论～房间设施非常陈旧～是住宅房改建，一层6...
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好评不错 价位也合适 挺干净的
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好评距离办事地点近，其他还可以
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好评第一天住给的房间非常小～空调也漏水～房间卫生也差～经过一轮协调第二天才换了房间～算是...
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好评楼道里有异味，房间里还可以，但是地毯都不是很干净，装修风格不是星程的风格
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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星程酒店（北京西站店）交通指南
酒店位于西三环中路的六里桥北里吴家场，邻近莲花池公园、北京西客站，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁1号线万寿路站D2西南口2.2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离北京西客站3.6公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离北京站13公里，乘坐出租车约25分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至复兴门站，换乘地铁1号线至万寿路站下；
- 距离北京南站15公里，乘坐出租车25分钟；或由北京南站乘坐地铁4号线至西单站，换乘地铁1号线至万寿路站下；
- 距离首都国际机场38.9公里，乘坐出租车40分钟；或由机场乘坐机场大巴至公主坟站下，换乘出租车约10分钟可至酒店；或由机场乘坐机场快轨至东直门站，换乘地铁2号线至建国门站，再换乘地铁1号线至万寿路站下；
- 距离六里桥长途客运站2.4公里，乘坐出租车约5分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离莲花池公园（西门）1公里，步行约15分钟；
- 距离中华世纪坛、玉渊潭公园5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离军事博物馆5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离西单9.3公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离天安门11.1公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离王府井13公里，乘坐出租车约25分钟。